Naarendorp Advocaten N.V. is gevestigd aan de Cornelis Jong Bawstraat 17 te Paramaribo en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 78481.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten aan Naarendorp Advocaten N.V. (Naarendorp Advocaten), tenzij voorafgaande aan de totstandkoming van een overeenkomst schriftelijk expliciet anders overeen is gekomen.
Deze voorwaarden zijn openbaar gemaakt op de website van Naarendorp Advocaten (www.naarendorp.com) en ter Griffie der Kantongerechten gedeponeerd onder A.R. no. 19-3869. In geval van wijziging van deze voorwaarden gelden de gewijzigde voorwaarden, vanaf de dag van publicatie daarvan op de website van Naarendorp Advocaten, voor alle nieuwe opdrachten.
Opdrachten
Alle aan Naarendorp Advocaten gegeven opdrachten worden uitsluitend aanvaard en geacht te zijn uitgevoerd door Naarendorp Advocaten. Slechts Naarendorp Advocaten is aansprakelijk voor de uitvoering van de door haar aanvaarde opdrachten, met inachtneming van de daarop krachtens deze voorwaarden van toepassing zijnde aansprakelijkheidsbeperkingen. Dat geldt ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat de opdracht door een bepaalde persoon wordt uitgevoerd. Naarendorp Advocaten is derhalve niet gehouden een opdracht die is verleend met het oog op een persoon, door die persoon zelf te laten verrichten, dan wel onder diens verantwoordelijkheid te laten uitvoeren.
Op alle aan Naarendorp Advocaten verstrekte opdrachten is het Surinaamse recht van toepassing.
Aan Naarendorp Advocaten gegeven opdrachten strekken nimmer tot advisering over buitenlands recht.
De opdrachtgever machtigt Naarendorp Advocaten middels verstrekking van haar opdracht, om in het kader van de uitvoering van opdrachten derden in te schakelen namens de opdrachtgever, met dien verstande dat in het geval het de selectie van deurwaarders betreft in beginsel geen overleg met de opdrachtgever daaromtrent plaatsvindt. De opdrachtgever machtigt Naarendorp Advocaten middels verstrekking van haar opdracht om namens of ten laste van de opdrachtgever aansprakelijkheidsbeperkingen van zodanige derden te aanvaarden.
De opdrachtgever vrijwaart Naarendorp Advocaten voor alle aanspraken van derden en de door Naarendorp Advocaten in verband daarmee te maken kosten, indien die op enigerlei wijze verband houden met de voor de opdrachtgever verrichte werkzaamheden.
Opdrachten worden uitsluitend uitgevoerd ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud ervan geen rechten ontlenen. Indien de opdrachtgever derden in kennis stelt van resultaten van door Naarendorp Advocaten verrichte werkzaamheden, is hij gehouden deze derden schriftelijk van het voorgenoemd voorbehoud op de hoogte te stellen. Voorts kan niemand rechten ontlenen aan enige publicatie van Naarendorp Advocaten op haar website of enig andere informatiebron.
Door Naarendorp Advocaten worden persoonsgegevens verwerkt in onze cliëntenadministratie en in dossiers.
Naarendorp Advocaten houdt zich strikt aan haar geheimhoudingsverplichtingen. Echter is zij buiten de gevallen waarin de door haar verrichtte diensten verband houden met de bepaling van de rechtspositie van de opdrachtgever, diens vertegenwoordiging in rechte, het geven van advies voor, tijdens, en na een rechtsgeding, of het geven van advies over het instellen of vermijden van een rechtsgeding, op grond van de Wet Melding Ongebruikelijke Transacties (zoals laatstelijk gewijzigd bij, S.B. 2016 no. 33) en de Wet Identificatieplicht Dienstverleners (zoals laatstelijk gewijzigd bij, S.B. 2016 no. 32) verplicht om de opdrachtgever te identificeren, te verifiëren en in het kader van de dienstverlening verrichte of voorgenomen ongebruikelijke transacties (transacties die duiden op money laundering, financiering van terrorisme, handelen met voorwetenschap en marktmanipulatie) te melden aan de Financial Intelligence Unit Suriname. De nakoming van de voorgenoemde verplichtingen kan nimmer worden aangemerkt als een schending van enige op Naarendorp Advocaten rustende beroepsmatige of contractuele geheimhoudingsverplichting.
Honorering en incasso
De tarieven van de voor Naarendorp Advocaten werkende advocaten en consultants variëren afhankelijk van de mate van kennis en ervaring. De tarieven zijn exclusief omzetbelasting, 7% kantoorkosten en de kosten voor in te schakelen derden (bijv. deurwaarderskosten). Naarendorp Advocaten is gerechtigd de door haar gehanteerde tarieven periodiek te wijzigen.
Indien twee of meer (rechts)personen samen een opdracht aan Naarendorp Advocaten hebben verstrekt, dan zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van de declaraties. Wijst de opdrachtgever een derde aan die de declaraties zal voldoen, dan blijft de opdrachtgever, naast die derde, daarvoor hoofdelijk aansprakelijk.
De door Naarendorp Advocaten te verzenden declaraties dienen binnen 30 dagen te worden voldaan, bij gebreke waarvan de opdrachtgever in verzuim is. In het geval van verzuim is er geen nadere ingebrekestelling vereist en zal er een vertragingsrente van 1% per maand verschuldigd zijn.
Indien Naarendorp Advocaten invorderingsmaatregelen treft tegen de opdrachtgever wegens zijn verzuim, dan is de opdrachtgever gehouden alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van incasso, met inbegrip van de te dien einde gemaakte integrale advocaatkosten en met een minimum van SRD 1.500,-, aan Naarendorp Advocaten te vergoeden.
Naarendorp Advocaten is te allen tijde gerechtigd voor te verrichten werkzaamheden en te maken kosten, voorschotten te vragen. Deze worden aan het eind van de opdracht of tussentijds verrekend.
De opdrachtgever is niet gerechtigd om de betaling van de declaraties op te schorten of te verrekenen.
Aansprakelijkheid en het verval daarvan
De aansprakelijkheid van Naarendorp Advocaten is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekeringen van Naarendorp Advocaten wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden in het desbetreffende geval voor rekening van Naarendorp Advocaten komt. Deze verzekeringen kennen beperkingen in dekking, onder meer wat betreft de hoogte van de schades en wat betreft het aantal schadegevallen per jaar. Indien geen uitkering mocht plaatsvinden krachtens genoemde verzekeringen of bij afwezigheid van een beroepsaansprakelijkheids-verzekering, om welke reden dan ook, dan is de aansprakelijkheid van Naarendorp Advocaten beperkt tot het honorarium dat door Naarendorp Advocaten in verband met de betreffende zaak in rekening is gebracht en tijdig is voldaan in de twaalf maanden voorafgaande aan het moment waarop de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid aanleiding gaf plaatsvond, tot een maximum bedrag van SRD 100.000, -.
Naarendorp Advocaten kan door de opdrachtgever nimmer aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen van derden of voor het niet deugdelijk functioneren van de door Naarendorp Advocaten bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere hulpmiddelen, geen uitgezonderd.
Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden, waaronder iedere vordering tot schadevergoeding, van de opdrachtgever jegens Naarendorp Advocaten in verband met de verrichte werkzaamheden vervallen zodra een periode van één jaar is verstreken na de dag waarop de opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met het bestaan van die rechten en bevoegdheden.
Op grond van artikel 1 is geen van de (vroeger) aan Naarendorp Advocaten verbonden personen (advocaten, consultants, werknemers, klerken, bestuurders partners en aandeelhouders) en de rechtsopvolgers van deze personen mede-opdrachtnemer. Zij kunnen derhalve nimmer door de opdrachtgever aansprakelijk worden gesteld, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Bij het uitzonderingsgeval van opzet of bewuste roekeloosheid geldt het in artikel 4.3 vervatte vervalbeding onverminderd en rechtstreeks ten behoeve van deze personen. De in artikelen 2.5 en 4.2 vervatte vrijwaringen gelden voorts eveneens onverminderd en rechtstreeks voor deze personen. Bovendien gelden de in deze voorwaarden vervatte aansprakelijkheidsbeperking en -uitsluitingen, vervaltermijn en vrijwaringen tevens voor alle buitencontractuele aanspraken van de opdrachtgever jegens Naarendorp Advocaten, in zoverre dit verband houden met de uitvoering van een opdracht door Naarendorp Advocaten.
Geschillen
Op de dienstverlening is voorts een kantoorklachtenregeling van toepassing.
Indien een geschil na behandeling conform de kantoorklachtenregeling niet is opgelost, kan deze in overeenstemming met de Advocatenwet (S.B. 2004 no. 42) aan de Deken van de Surinaamse Orde van Advocaten worden voorgelegd en overeenkomstig hoofdstuk 8 van de voorgenoemde wet worden behandeld.
Naarendorp Advocaten heeft daarnaast het recht om de Kantonrechter in het Eerste Kanton te adiëren, ten behoeve van de invordering van de aan haar verschuldigde declaraties.
De rechtsverhouding waarop deze voorwaarden van toepassing zijn wordt beheerst door het Surinaams recht.
Deze voorwaarden zijn in de Nederlandse en Engelse taal opgesteld. De Nederlandse tekst is leidend en bindend.
Oktober 2019
Klachtenregeling
Begripsbepalingen
In deze klachtenregeling wordt verstaan onder:
Klacht: iedere schriftelijke uiting van ongenoegen van of namens de cliënt jegens de advocaat over de totstandkoming en de uitvoering van een opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte van de declaratie, nadat een onbevredigend gesprek daarover met de behandelende advocaat heeft plaatsgevonden.
Klachtenfunctionaris: de advocaat die is belast met de afhandeling van de klacht (mr. Edward Naarendorp, directeur en partner).
Klager: de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht kenbaar maakt.
Toepassingsbereik
Deze klachtenregeling is op grond van artikel 5.1 van de algemene voorwaarden van Naarendorp Advocaten, van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht ten aanzien van de dienstverlening op het gebied van de advocatuur tussen Naarendorp Advocaten als opdrachtnemer en de cliënt als opdrachtgever.
Iedere advocaat van Naarendorp Advocaten draagt zorg voor klachtafhandeling conform de klachtenregeling.
Deze klachtenregeling is eveneens van toepassing op de onder de verantwoordelijkheid van de advocaat werkzame advocaat-stagiairs.
Doelstellingen
Deze kantoorklachtenregeling heeft tot doel:
het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten op een constructieve wijze af te handelen;
behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling;
de kwaliteit van de dienstverlening hoogwaardig te houden.
Informatie bij aanvang dienstverlening
Deze klachtenregeling is openbaar gemaakt op de website van Naarendorp Advocaten (www.naarendorp.com).
Klachten als bedoeld in artikel 1 van deze klachtenregeling die na behandeling niet zijn opgelost kunnen in overeenstemming met de Advocatenwet (S.B. 2004 no. 42) worden voorgelegd aan de Deken van de Surinaamse Orde van Advocaten en overeenkomstig hoofdstuk 8 van de voorgenoemde wet worden behandeld.
Naarendorp Advocaten heeft daarnaast op grond van artikel 5.3 van haar algemene voorwaarden het recht om de Kantonrechter in het Eerste Kanton te adiëren, ten behoeve van de invordering van de aan haar verschuldigde declaraties.
De klachtenprocedure
De Klacht waarmee een cliënt of diens vertegenwoordiger Naarendorp Advocaten N.V. benadert, wordt doorgeleid naar de advocaat van Naarendorp Advocaten die is belast met de uitvoering van deze interne klachtenregeling en die daarmee optreedt als Klachtenfunctionaris.
Om de Klacht zo snel mogelijk te kunnen beoordelen, dient de Klager bij het indienen van de klacht de volgende gegevens te verstrekken:
Naam, e-mailadres en telefoonnummer;
Naam van het dossier bij Naarendorp Advocaten;
Datum waarop de Klager de Klacht verstuurt;
Duidelijke omschrijving van de Klacht;
Kopieën van documenten die de Klacht verduidelijken.
De Klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van de ingediende Klacht en stelt de Klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid een toelichting te geven op de Klacht.
Degene over wie is geklaagd tracht samen met de Klager tot een oplossing te komen, al dan niet na tussenkomst van de Klachtenfunctionaris.
De Klachtenfunctionaris handelt de klacht met gepaste spoed af.
De Klachtenfunctionaris stelt de Klager op de hoogte van het oordeel over de al dan niet gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen.
Indien de klacht naar tevredenheid van de klager is afgehandeld, dan maakt de klachtenfunctionaris daarvan een akte. Deze akte wordt dan voor akkoord ondertekend door de klager, de klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd.
Kosteloze klachtbehandeling De Klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de Klacht door de Klachtenfunctionaris.
Verantwoordelijkheden en klachtregistratie
Degene over wie is geklaagd houdt de Klachtenfunctionaris op de hoogte over eventueel contact en een mogelijke oplossing.
De Klachtenfunctionaris doet aanbevelingen ter voorkoming van nieuwe klachten, alsmede ter verbetering van procedures.
